Договір публічної оферти

ТОВ «ЭКСТРІМГІД»

65025, Україна, м. Одеса, проспект Добровольського 139, кв. 49

+380663201055

extremeguide.pro

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ

м. Одеса

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКСТРІМГІД», інтернет-магазин якого розташований на доменному імені extremeguide.pro, в особі директора Іванченка Олега Олександровича, який діє на підставі Статуту, який іменується надалі «Виконавець», публікує договір публічної оферти про дистанційне туристичне обслуговування.

1. ВИЗНАЧЕННЯ
   Договір – Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, яка потрібна для того, щоб укласти з Виконавцем договір про туристичне обслуговування дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій оферті , включаючи всі Програми.
   Замовлення туристичної подорожі на сайті Інтернет-магазину – параметри туристичної подорожі, вказані Клієнтом при оформленні бронювання туристичної подорожі на сайті Інтернет-магазину.
   Сайт Інтернет-магазину – сайт у мережі Інтернет, розташований за адресою: extremeguide.pro
   Туристична поїздка (продукт, путівка) – замовлений комплекс туристичних послуг із забезпечення пересування Клієнта за маршрутом та його розміщення у готелях та інші послуги, не пов’язані з пересуванням та розміщенням, такі як: страхування, відвідування об’єктів культури тощо, включаючи вартість туристичних послуг Турагента.
   Туристичні послуги Агента – це послуги з бронювання туристичної поїздки до Туроператора.
   Комерційний курс Туроператора – грошовий еквівалент у національній валюті України до 1 (одного) долара США або 1 (одного) євро, що визначається Туроператором залежно від курсу Національного Банку України на день виставлення рахунку, помножений на поправочний коефіцієнт, встановлений Туроператором та пов’язаний з витратами для проведення банківських операцій. Комерційний курс Туроператора вказано на його сайті.
   Клієнт – фізична чи юридична особа, з якою Агент від імені Туроператора укладає договір про надання послуг.
   Cashback – заохочення учасників Акції для придбання туристичних подорожей шляхом розрахунків карткою через Сайт.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
   Виконавець за дорученням Клієнта бере на себе зобов’язання забезпечити бронювання та оплату туристичної поїздки з параметрами, зазначеними в заявці Клієнта на сайті (а саме – направлення, розміщення, харчування та спорядження); а також отримання та передачу Клієнту виїзних та в’їзних документів залежно від замовлення для здійснення туристичної поїздки у порядку та на умовах, визначених цим Договором, а Клієнт зобов’язаний сплатити підібрану та замовлену туристичну поїздку у повному обсязі.
3. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
   Виконавець зобов’язаний:

Відповідно до цього Договору, забронювати туристичну поїздку, обрану Клієнтом.
Забронювати, оплатити, отримати проїзні документи та передати їх Клієнту за допомогою коштів електронної пошти або особисто не пізніше за початок туристичної поїздки, залежно від часу бронювання туристичної путівки.
Надавати Клієнту необхідну інформацію про туристичну подорож, сформовану туроператором.
Своєчасно інформувати Клієнта про зміни вартості туристичної поїздки, її тривалість, умови перельоту, проживання, харчування, а також зміни програми послуг.
Клієнт зобов’язується:

Виконувати умови, передбачені цим Договором.
Сплатити вартість туристичної поїздки у повному обсязі у встановлені терміни.
Надати Виконавцю дійсний закордонний паспорт та всі необхідні достовірні документи для оформлення візи у строки, необхідні для виготовлення візи відповідно до заявлених вимог посольства та Туроператора кожної конкретної країни.
Прибути до місця збору для трансферу – перевезення наземним транспортом (якщо трансфер входить у пакет послуг) у призначену годину, про що Виконавець повідомляє Клієнта не пізніше ніж за добу до дати від’їзду.
Прибути в аеропорт на реєстрацію не пізніше ніж за 2 або 3 години до вильоту літака для подальшого самостійного проходження прикордонного та митного контролю.
Дотримуватись прикордонних та правил візового режиму України та країни, в якій подорожує, правил авіакомпанії з перевезення багажу тощо.
Не порушувати права та інтереси інших осіб, вимог законів, що діють на території країни перебування.
Сплатити до від’їзду рахунок за користування міні-баром, сейфом у номері, телефонні переговори та інші додаткові послуги готелю, якими скористався турист під час відпочинку.
Дотримуватись під час подорожі правил особистої безпеки.
Клієнт бере на себе всю відповідальність, включаючи фінансову, за будь-які скоєні ним дії або рішення, які він приймає з приводу або під час подорожі.
Якщо до пакету замовлених клієнтом послуг не входить страховий поліс, то Клієнт зобов’язується придбати його додатково.

4.ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОЇ ПОДОРОЖІ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
Вартість туристичної поїздки за цим договором, зазначена на веб-ресурсі Виконавця, розраховується в національній валюті згідно з комерційним курсом Туроператор російські рублі до іноземної валюти на день оплати, у тому числі за туристичну подорож туроператора та туристичні послуги туристичного агента.
Клієнт повинен сплатити вартість туристичної поїздки, визначену п. 4.1 цього Договору, у повному обсязі.
Клієнт здійснює оплату вартості туристичної поїздки шляхом перерахування коштів, згідно з виставленими рахунками, або платіжною карткою на сайті Виконавця.
Усі кошти, отримані Виконавцем на підставі цього Договору, крім агентської винагороди (туристичних послуг), не належать Виконавцю та є транзитними та підлягають подальшому перерахуванню відповідно до умов та порядку, встановлених агентським договором з туроператором.
Сторони погодили, що після укладання цього Договору вартість туристичної поїздки може бути змінена у разі зміни комерційного курсу Туроператор гривні до іноземної валюти, в якій розрахована вартість туристичної поїздки Туроператором.
Комерційний курс гривні до іноземної валюти, в якій розрахована вартість туристичної поїздки, встановлюється Туроператором, у якого заброньовано тур та вказано на сайті Туроператора.
Клієнт оплачує авансовий платіж від 20% до 100% вартості туристичної путівки, залежно від параметрів обраної подорожі (дати вильоту, концепції готелю, правил Туроператора і т.д.).

5.УМОВИ ВИКОНАННЯ ДОРУЧЕННЯ
Виконавець здійснює бронювання обраного Клієнтом туру після отримання оплати у розмірі зазначеному в п. 4.7., а також повідомляє Клієнта про бронювання та підтвердження замовленої туристичної поїздки у Туроператора.
Клієнт попереджений, що при наданні візової підтримки, у випадках, коли це необхідно, консульства можуть вимагати для оформлення візи надання доказів наміру Клієнта відвідати країну тимчасового перебування (квиток, страховий поліс, ваучер тощо).
Відмова у видачі візи консульством іноземної держави не є форс-мажорною обставиною. Будь-які витрати, фактично понесені та пов’язані з такою відмовою, здійснюються за рахунок самого Клієнта.
Клієнт попереджений, що при подачі документів на візу в строк, менший за встановлений консульством, своєчасне отримання відповіді з консульства не гарантується ні Виконавцем, ні Туроператором. Виконавець і Туроператор, у якого заброньовано туристичну поїздку, не несуть за це відповідальності, і Клієнт згоден понести у такому разі всі фактично понесені витрати власним коштом.
Перевезення Клієнта за Договором виконується за правилами перевізника (авіакомпанії тощо). Квиток Клієнта є договором з перевізником, відповідно до якого всю відповідальність за перевезення несе перевізник за правилами перевізника. Клієнт попереджений про те, що вартість чартерних авіаквитків або авіаквитків на регулярні рейси не повертаються незалежно від терміну відмови від туристичної поїздки. Чартерний рейс – рейс, що виконується авіакомпанією на замовлення туроператора і не має чіткого розкладу. Чартерні рейси організовують туроператори. Чартерні рейси, на відміну від регулярних, організують лише період курортного сезону на масові напрями.
Туроператор, у якого заброньовано туристичну подорож, залишає за собою право у разі потреби замінити готель, зазначений раніше, на готель такої ж чи вищої категорії.
Клієнта попереджено про умови штрафних санкцій Туроператора, у якого заброньовано туристичну поїздку. У момент укладення цього Договору Клієнт отримує інформацію про споживчі якості туристичної поїздки.
Клієнт попереджений про те, що час вильоту та прильоту може змінюватися щодо того часу, який зазначено у підтвердженні. Про що Виконавець відповідним чином своєчасно повідомляє клієнта за умовами цього договору.
Клієнт попереджений про те, що Туроператор залишає за собою право не підтвердити туристичну поїздку, у такому разі Виконавець пропонує Клієнту альтернативу, або – у разі відмови Клієнта від альтернативних варіантів – повертає кошти у повному обсязі.
Клієнт дає згоду на збирання та обробку персональних даних, що використовуються безпосередньо для надання послуг Клієнту.

6. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНИХ ПОДОРОЖІВ.

Клієнт має право відмовитися від заброньованої туристичної поїздки повністю або частково до початку туристичної подорожі за умови оплати Виконавцю фактично понесених ним витрат за послуги бронювання, які були надані Клієнту.

У разі відмови Клієнта від заброньованої туристичної поїздки Клієнту повертаються сплачені ним на виконання умов цього Договору кошти з утриманням сум фактично понесених Виконавцем витрат за послуги, надані Клієнту.

У разі відмови Клієнта від туристичної поїздки, незалежно від причин, Клієнт оплачує безумовну неустойку за умов Туроператора, у якого заброньована туристична поїздка.

Виконавець не несе відповідальності за відшкодування грошових витрат Туриста за сплачені послуги, якщо Турист у період обслуговування на свій розсуд або відповідно до своїх інтересів не скористався всіма або частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує Туристу витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у Заявці турагента, підтвердженим туроператором.

У разі відмови Клієнта від заброньованої туристичної поїздки у випадку, якщо Клієнту по цій подорожі було нараховано та виплачено Cashback, Клієнту повертаються сплачені ним на виконання умов цього Договору кошти з утриманням сум фактично понесених Виконавцем витрат за послуги, надані Клієнту. Також із утриманням із цієї Суми Cashback, який вже був нарахований та виплачений раніше.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

Туроператор, у якого заброньовано туристичну поїздку, не несе відповідальності перед Клієнтом, не повертає повну або часткову вартість туру та компенсацію за моральну шкоду, у разі:

Порушення Клієнтом положень цього Договору, невиконання Клієнтом зобов’язань, викладених у статті 2 цього Договору.

Відмовлення іноземної держави у видачі в’їзних віз Клієнту за маршрутом туру, затримка при розгляді документів консульством іноземної держави.

Проходження Клієнтом митного, санітарного, прикордонного контролю та контролю інших служб аеропортів, у тому числі якщо це пов’язано з неправильним оформленням або недійсністю паспорта Клієнта, або відсутністю запису про членів сім’ї в паспорті

Клієнта або відсутністю, чи неправильним оформленням довіреностей на неповнолітніх.

Зміни цінової політики авіакомпаній, зміни тарифів на заброньовані авіаквитки, затримки вильотів та прильотів, заміни типу літака, скасування рейсів, за доставку та збереження багажу Клієнта.

Виникнення проблем, труднощів та наслідків, що виникають у Клієнта при втраті закордонного паспорта.

Самостійної зміни Клієнтом окремих елементів програми (екскурсійної програми, трансферу, місця та рівня проживання, невчасної явки до місця збору групи тощо), що спричинило додаткові витрати з боку Клієнта.

Невідповідність наданих послуг безпідставними очікуваннями Клієнта та його суб’єктивну оцінку.

Виникнення проблем, пов’язаних із збереженням особистого багажу, цінностей та документів Клієнта протягом усього періоду подорожі.

Виникнення проблем, пов’язаних із справжністю документів, наданих клієнтом для оформлення туристичної поїздки (паспорт, довідка, довіреність тощо) та у разі настання будь-яких наслідків, пов’язаних із цими обставинами.

Повну відповідальність за достовірність наданих відомостей про себе та за справжність наданих документів несе Клієнт.

Клієнт попереджений про необхідність застосування власних зусиль для забезпечення збереження особистих речей, цінностей та документів протягом усієї подорожі.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання будь-якого з положень цього Договору, якщо це невиконання відбулося внаслідок дії обставин непереборної сили, що знаходяться поза сферою контролю “Сторони”, яка не виконала зобов’язання. Такі обставини включають стихійне лихо, екстремальні погодні умови, пожежі, війни, страйки, прийняття органами державної влади управління актів нормативного характеру, військові дії, масові заворушення та інших. (далі – форс-мажор), але з обмежуються ними.

Період звільнення від відповідальності починається з повідомлення Стороною, яка не виконала зобов’язання, про обставини форс-мажору і закінчується моментом припинення дії форс-мажорних обставин (ліквідації їх наслідків).

Форс-мажор автоматично продовжує термін виконання зобов’язань на весь період його дії та ліквідації наслідків. Про настання форс-мажорних обставин, Сторони повинні інформувати письмово одна одну невідкладно з наступним поданням документів, зазначених у п. 8.4. справжньої угоди.

Належним доказом настання форс-мажорних обставин та терміну їх дії є наявність довідки, виданої відповідними компетентними органами конкретної країни.

9. ДІЯ ДОГОВОРУ

Договір вважається укладеним з моменту оплати Клієнтом вартості туристичної поїздки у повному обсязі або внесення авансу.

Факт оплати Клієнтом вартості туристичної поїздки свідчить про те, що Клієнт ознайомлений з умовами цього Договору, розуміє їх, погоджується з ними та зобов’язується їх виконувати.

Договір діє до виконання його умов.

Замовлення Клієнтом Туристичної подорожі, розміщеної на сайті Інтернет-магазину, означає, що Клієнт погоджується з усіма умовами цієї Оферти.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.

Усі суперечки, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням своїх зобов’язань за цим Договором, а також окремими додатками до нього, Сторони вирішуватимуть шляхом переговорів. У разі безуспішності таких переговорів суперечка може бути передана заінтересованою Стороною до суду з метою вирішення спору за чинним законодавством України.

З моменту укладення цього Договору все попереднє листування, документи, матеріали переговорів між Сторонами з питань, що є предметом цього Договору, втрачають чинність.

Обмін інформацією між Сторонами може проводитися безпосередньо, або із застосуванням телефонного, телеграфного, факсимільного зв’язку шляхом листування, обміну поштовими повідомленнями, засобами електронного зв’язку.

11. РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ:

Назва: Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКСТРІМГІД»

Юр. адреса: 65025, Україна, м. Одеса, проспект Добровольського 139, кв. 49

Тел.: +380663201055, 8 800 200-72-39

е-mail: info@extremeguide.ru

Банк: ПАТ КБ “ПриватБанк”

Код (ОКПО, ЄДРПОУ): 39176016

Південне ГРУ, МФО 328704

р/р: 26001054315663